1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site https://conciergerieeasystay.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

2. Responsable du traitement

Responsable : Easy Stay
Représentant légal : Quentin Boinon
Adresse : [à compléter]
Email : contact@conciergerieeasystay.fr

3. Données collectées

3.1 Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Données de navigation (cookies, pages visitées, durée de visite, etc.)

• Appareil, navigateur, système d'exploitation

3.2 Données fournies volontairement

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer les demandes via les formulaires

• Fournir les services de conciergerie proposés par Easy Stay

• Suivre les réservations et prestations

• Envoyer des communications (emails, SMS) liées à l'activité

• Gérer la relation client et le support

• Améliorer la performance du site web et l'expérience utilisateur

• Respecter les obligations légales (facturation, comptabilité, etc.)

5. Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

• Le consentement (ex. : newsletter, formulaire de contact)

• L'exécution contractuelle (ex. : contrat de gestion locative)

• L'intérêt légitime (ex. : prévention de la fraude, statistiques)

• Le respect d'obligations légales

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• 3 ans après le dernier contact commercial (si aucun contrat)

• 10 ans pour les données comptables et fiscales

• 13 mois pour les cookies à des fins de mesure d'audience

• Jusqu'à la demande de suppression pour les newsletters

7. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, CRM)

• Prestataires de ménage, maintenance ou autres partenaires intervenants dans la prestation

• Autorités fiscales ou judiciaires, si obligation légale

Aucun transfert en dehors de l'Union Européenne n'est réalisé sans garanties adéquates.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit d'opposition

• Droit d'effacement

• Droit à la portabilité

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer ces droits :

📧 Email : contact@conciergerieeasystay.fr
📬 Courrier postal : [adresse du siège]

9. Sécurité des données

Easy Stay met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l'altération, ou l'accès non autorisé (certificat SSL, restrictions d'accès, audits de sécurité…).

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Mesurer l'audience (Google Analytics ou autre)

• Améliorer la navigation

• Proposer des contenus personnalisés

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookie lors de la première visite, ou via votre navigateur.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification majeure, vous serez informé par email ou notification sur le site.